Términos y condiciones

Introducción

Los términos y condiciones generales aplican cuando como consumidor (el "Cliente") hace un pedido a través de www.steamerystockholm.com (el "Sitio Web") o hace una compra en la tienda especializada en Sankt Paulsgatan 22B, o durante un evento efímero organizado por Steamery.

Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las "Condiciones de Uso") constituyen un contrato entre el Cliente y Steamery AB, una empresa sueca registrada con el número de registro 556926-1166 y con domicilio en Sankt Paulsgatan 22B, 118 48 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Steamery"). 

Pedidos

BAl realizar una compra en el Sitio Web y utilizarlo, el Cliente acepta las Condiciones de Uso. El Cliente se asegurará de haber leído y comprendido las Condiciones de Uso al utilizar nuestro sitio. El Cliente puede en cualquier momento eliminar un producto de la cesta antes de realizar un pedido. 

Confirmacón

Una vez que Steamery haya recibido un pedido, se enviará una confirmación electrónica a la dirección de correo electrónico del Cliente, como confirmación de la compra.

Es importante que el Cliente introduzca una dirección de correo electrónico válida al realizar el pedido.
Le recomendamos que guarde este correo electrónico, ya que la confirmación del pedido (recibo) también sirve como comprobante de compra.

Pagos, precios y tarifas

Los precios se indican en SEK, DKK, EUR, USD, GBP o CHF.

El precio de los productos es el precio total (excluidas las posibles tasas de importación y aduana).

Steamery acepta la mayoría de las tarjetas de crédito y débito (por ejemplo, Visa, MasterCard y American Express). Si el pago no está confirmado, el pedido no se procesará. Además, según disponibilidad, Steamery colabora con KLARNA Checkout.

Impuestos

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA, de conformidad con la legislación aplicable..

Tenga en cuenta que en el caso de un pedido enviado a una dirección de entrega fuera de la UE, el Cliente puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran cuando el envío llega a la dirección de entrega. El Cliente será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación.

Tenga en cuenta que Steamery no tiene ningún control sobre estos cargos y, dado que estos cargos difieren entre países, Steamery no puede predecir su importe. Steamery aconseja al Cliente que se ponga en contacto con la oficina local de aduanas para obtener más información.

Entrega

Steamery realiza envíos a todo el mundo. Las entregas se realizan en colaboración con los servicios postales y sus aliados. El plazo de entrega estándar se estima en 3-5 días laborables dentro de la UE. El plazo de entrega estándar se estima en 5-7 días laborables para el resto del mundo. Si no encuentra el país de destino deseado en la lista de envíos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Steamery [email protected]

En caso de que el Cliente considere que la entrega se retrasa de tal manera que ya no desea realizar la compra, es responsabilidad del Cliente cancelar el pedido. En caso de que el pedido haya sido enviado, el Cliente está obligado a recibir el pedido. La cancelación no será válida hasta que el Cliente haya recibido confirmación por parte de Steamery, ya sea por correo electrónico o por teléfono.

Si un producto ha sido descatalogado, Steamery tiene derecho a cancelar la compra y reembolsar al Cliente el importe pagado. Steamery notificará al cliente si hay disponibilidad de un producto de reposición o equivalente.

Devoluciones

El Cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 30 días a partir de la realización del pedido. Este derecho sólo se aplica en el caso de que el producto y su embalaje original puedan devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron.

Steamery no ofrece devoluciones gratuitas y el cliente deberá correr con los gastos de devolución. Si un artículo resulta dañado durante el transporte, deberá ponerse en contacto con Steamery en un plazo de 30 días para obtener información sobre un cambio. Steamery no se hace responsable de las devoluciones que puedan perderse en el correo.

Todos los reembolsos aprobados se tramitarán en un plazo de 14 días a partir de su llegada al almacén. La transferencia bancaria puede tardar varios días en aparecer en la cuenta del cliente. Póngase contacto con Steamery si el reembolso no aparece en un plazo de 20 días.

Garantía

Steamery ofrece voluntariamente una garantía del fabricante de 1 año (la "Garantía") para cada producto vendido a través del Sitio Web, tienda especializada y los eventos efímeros. La Garantía es adicional, y no sustitutiva, de los derechos del consumidor. Los consumidores tienen derecho a elegir si reclaman el servicio en virtud de la garantía o en virtud del derecho del consumidor de su país. Para más información sobre los derechos del consumidor, póngase en contacto con la organización local de consumidores.

La garantía cubre lo siguiente
Por la presente, Steamery garantiza que el producto, durante un periodo de 1 año a partir de la fecha de compra original a Steamery a través del sitio web, no presenta defectos, siempre y cuando el producto se utilice únicamente de acuerdo con las instrucciones publicadas por Steamery para el producto, incluidos los manuales de usuario del producto, las especificaciones técnicas, etc. y con sujeción a las limitaciones establecidas en este documento.

La Garantía sólo se aplica al producto adquirido por el Cliente para su propio uso y no para su reventa.

La garantía no aplica para
(a) productos adquiridos a través de canales distintos del Sitio Web;
(b) problemas que se produzcan más de 1 año después de la fecha de compra original a Steamery a través del Sitio Web;
(c) daños superficiales, incluidos, entre otros, arañazos, abolladuras y roturas del plástico;
(d) daños causados por cualquier causa externa, incluidos, entre otros, accidente, abuso, uso indebido, contacto con líquidos, incendio;
(e) daños causados por el funcionamiento o uso del Producto de forma distinta a las instrucciones publicadas por Steamery para el producto, incluido el usuario del producto
manuales, especificaciones técnicas, etc.; o
(f) un producto que haya sido modificado.

Si el Cliente presenta una reclamación válida en virtud de la Garantía, Steamery, según su criterio decidirá:
(a) reparar el producto; o
(b) reemplazar el producto.

Para obtener información relacionada con el servicio de garantía, póngase en contacto con Steamery por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected]

#yessteamery - comparte con nosotros tus fotos sobre el cuidado de la ropa

Queremos inspirar a otros para que cuiden mejor su ropa. Por ello, te invitamos a compartir fotos y vídeos tuyos utilizando productos Steamery para practicar el cuidado de las prendas. Al utilizar el hashtag #yessteamery, aceptas que Steamery muestre y comparta tu contenido a través de nuestros canales.

Términos y condiciones
Al utilizar #yessteamery, usted aprueba lo siguiente:

Steamery se reserva el derecho de compartir tu contenido publicado en nuestros canales de redes sociales (Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest, LinkedIn y TikTok). Tu contenido solo se compartirá si has incluido #yessteamery en tu publicación. Steamery siempre mencionará tu nombre al compartir tu contenido.

Usted seguirá siendo el propietario de su contenido. Sin embargo, acepta que Steamery pueda utilizar su contenido libremente a través de nuestros canales. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento eliminando el hashtag y notificándonoslo a [email protected] solicitando la supresión de las imágenes. Steamery también se reserva el derecho a eliminar el contenido sin notificárselo.

Además, acepta que Steamery tenga derecho a utilizar, presentar, distribuir y combinar su contenido según nuestros deseos sin tener que vincularlo directamente a usted. Al utilizar el hashtag, usted consiente que Steamery utilice su contenido sin ninguna obligación o requisito en relación con el uso.

Antes de utilizar el hashtag, asegúrese de contar con la aprobación de las demás personas que aparecen en su contenido y de ser mayor de 18 años. Para obtener directrices más detalladas, póngase en contacto con nosotros a[email protected].
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